​　　“没想到打了个电话，提交资料之后，5000元理赔款很快就到账了，这份意外保险真的很暖心。”通川区朝阳街道龙爪塔社区的重度智力残疾人梁远珍家人，在说起梁远珍去年摔伤住院后的保险理赔时，仍旧是满满的感激。

　　去年6月，梁远珍因摔伤住院，出院后，社区工作人员在电话服务中提醒“残联给重度残疾人购买了意外保险”，其家人打通了人保财险的报案电话，并按照要求提交资料，理赔款很快打入了账户。

　　这张小小的意外保险保单，正是我市2026年市级民生实事项目——为重度残疾人购买意外伤害保险。这背后，是市委市政府牢固树立和践行正确政绩观、坚持把为民造福作为最大政绩的具体实践。近年来，我市高度重视这一特殊群体的实际困难，通过实地走访调研残疾人家庭、面对面听取群众诉求与建议，制定出切实可行的方案，着力减轻意外伤害给残疾人家庭带来的经济冲击和生活负担。

　　从最初部分县区的“自选动作”，到今年经市人大代表票决成为覆盖全市的“民生标配”，还积极申请纳入全省民生实事项目，达州用一份30元的意外保险保单，为数万名重度残疾人家庭织密了风险防护网。

　　民生实事“票决”出

　　一张保单全覆盖

　　达州市现有持证重度残疾人87640人。这个特殊群体因身体原因，意外伤害发生率远高于健全人，而大部分家庭收入较低，一旦发生意外，往往“不敢治、治不起”，甚至可能因病致贫、因意外返贫。

　　如何破解这一难题？2022年7月，市政府残工委下发了《关于为重度残疾人购买意外保险的通知》，鼓励有条件的县（市、区）先行探索。通川区、达川区、达州高新区、达州东部经开区率先“破冰”，万源市也于2025年跟进。截至2025年底，全市已累计投入资金328万元，县级匹配资金124万元，为83935人次购买保险。2025年度，全市理赔案件203件，已赔付金额超48万元，赔付率70%。

　　去年9月，达川区罐子镇大田坝村的重度残疾人王守庆因为在田里干活摔倒去世，其家人电话报案后，理赔员上门勘查确认，理赔款4万元很快打入了其家人的账户中。“我兄弟是聋哑人，没有结婚也没有子女，安葬是我们四兄弟操持的。这个政策真的好，我们都很感谢政府关心像我兄弟这样的残疾人。”王守庆的家人说。

　　实践证明，这份保险管用、实用，残疾人欢迎，但覆盖面不均衡、部分区县尚未启动的问题依然存在。为了让每一位重度残疾人共享发展成果，今年初，“为全市持证重度残疾人统一购买意外伤害保险”入选2026年市级民生实事项目。这意味着，这项工作从“部分区县的探索”升级为“全市必须完成的硬任务”。

　　项目明确，按照每人每年30元保费标准，对全市8.7万余名一、二级重度残疾人实现应保尽保，所需资金260多万元由市、县两级财政纳入预算，全额保障。保险责任涵盖意外死亡、意外伤残（残疾程度加重或新增等）、意外医疗、意外住院津贴以及疾病死亡，真正为残疾人家庭托底。

　　服务跑出“加速度”

　　足不出户办理赔

　　政策定下来，关键看落实。如何让行动不便的重度残疾人“一次不用跑”就能享受到理赔服务？承保机构拿出了“硬核”举措。

　　宣传先行，一人一档。项目启动后，市残联联合承保公司第一时间制作了通俗易懂的宣传折页和投保知情书，逐一发放到每位参保残疾人手中，并讲解保障内容，残疾人或其家人还需在回执单上签字。折页和知情书上写明了理赔资料清单、报案热线、线上线下办理流程。残疾人拿到手，一看就懂、一打就通。

　　绿色通道，双模快赔。针对重度残疾人出行难的实际，创新推出“线上快赔+线下上门”服务模式。线上，残疾人或家属可通过微信公众号、手机APP或理赔热线自助申请，拍照上传资料即可；线下，对于不会使用智能手机、居住偏远或行动不便的客户，理赔员提供主动上门收取材料、现场勘查。行动不便的残疾人甚至可以委托家属或残联工作人员代为报案。

　　容缺受理，提速增效。最让群众感到暖心的是“容缺受理”机制——对非核心材料缺失的案件，先行受理审核，后续再补充完善。这一小小的改变，让结案周期比常规案件压缩了50%以上。

　　全程跟踪，专人负责。每一个理赔案件从受理到结清，都有专人全程跟进、主动反馈进度。遇到疑难复杂案件，启动专项会商机制，确保每一笔理赔都公正透明、快速到账。

　　从“试点”到“全覆盖”

　　残疾人有了“定心丸”

　　从2022年的摸索起步，到2026年写进市级民生实事、全市“一盘棋”推进——这项政策每向前推进一步，背后都是市委市政府对残疾人“格外关心、格外关注”的深情。

　　资金保障“不断档”。市、县两级财政部门将该项目经费纳入年度预算，专款专用，确保每年保费按时足额拨付。

　　宣传引导“全覆盖”。充分运用电视、报纸、微信公众号、村社大喇叭等载体，常态化宣传政策内容和典型案例，让每一位重度残疾人都知道“政府为我买了什么保险”“出了事该找谁”。

　　动态调整“更精准”。依托残疾人证管理系统和数据共享机制，每年对参保对象进行动态核验，确保“新增一个、纳入一个，注销一个、退出一个”，真正做到应保尽保、不漏一人。

　　“我们将持续优化意外伤害保险服务，推动理赔流程更简化、政策宣传更精准、主动服务更贴心，在全市完善‘线上+线下’一站式服务通道，真正让重度残疾人足不出户就能享受保障、遇到意外不再发愁。”市残联相关负责人表示。（严衡玬）