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万源管理部“五一”节后 服务能力、服务水平显著提升

2021/05/10 1.8w 阅读 109 点赞
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  “五一”节收假前一天万源管理部驻政务中心员工,结合以往经验对收假后第一天会迎来提取高峰的情况进行提前研判,并针对各种可能出现的意外情形确定了处理预案。
    5月6日,还未到上班时间就已排起长队。便按照预案执行:(一)分工合作,一人预先查阅办件资料进行政策解读,另一人窗口接件缩短办件时间;(二)维护秩序,做好劝导疏通、合理分流,加强疫情防控,采取乡镇和年龄大的职工优先办理、城区内的职工按约定时间办理;(三)延时办理,午餐轮流进食;(四)避免人员扎堆情绪浮躁发生争吵,采取引导办事群众相互聊天、适当高雅的与办事群众开开玩笑、将乡土人情融入工作中;(五)礼貌待人,对办事群众不直呼其名,采取姓别加适合年龄段的称谓,如“姐姐、哥哥等”。平抚好大家的心情,整个上午在即轻松、又愉快的氛围里完美收官。
    截止12:30分,成功完结办件33笔支取业务,没有发生一句争吵,没有推脱一笔业务。万源管理部驻万源行政审批局职工在服务能力、服务水平方面勇于创新、敢于开拓并用实际行动诠释了“住房公积金人初心和使命”的深刻含义。

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免责声明: 本文信息仅供参考,具体政策以官方最新发布为准。如有疑问,请拨打相关部门咨询电话或前往官方网站查询。

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评论 (2)

我
苏
苏州市民2026-03-18 15:30

非常实用的信息,感谢分享!

科
科技爱好者2026-03-18 14:20

这篇文章写得很详细,有帮助!