
5月6日,还未到上班时间就已排起长队。便按照预案执行:(一)分工合作,一人预先查阅办件资料进行政策解读,另一人窗口接件缩短办件时间;(二)维护秩序,做好劝导疏通、合理分流,加强疫情防控,采取乡镇和年龄大的职工优先办理、城区内的职工按约定时间办理;(三)延时办理,午餐轮流进食;(四)避免人员扎堆情绪浮躁发生争吵,采取引导办事群众相互聊天、适当高雅的与办事群众开开玩笑、将乡土人情融入工作中;(五)礼貌待人,对办事群众不直呼其名,采取姓别加适合年龄段的称谓,如“姐姐、哥哥等”。平抚好大家的心情,整个上午在即轻松、又愉快的氛围里完美收官。
截止12:30分,成功完结办件33笔支取业务,没有发生一句争吵,没有推脱一笔业务。万源管理部驻万源行政审批局职工在服务能力、服务水平方面勇于创新、敢于开拓并用实际行动诠释了“住房公积金人初心和使命”的深刻含义。
