立足本职，心系群众

2022/08/25 1.3w 阅读 79 点赞

本着牢固树立“群众满意是中心工作第一标准”的意识，7 月，我中心接到达州市 12345 政务服务便民热线（市长热线）、四川网络理政、市委书记信箱、市长及主任信箱等平台转办来电及留言 67 条。中心各级运用政策统一回复、业务相关科室分拣处理的方式，针对缴存群众反映的热点难点问题及诉求，快速响应，高效办理。确保了来电及留言“事事有回音、件件有落实”。在达州市12345政务服务热线运行通报中，我中心对来件处理咨询件平均办理时效为 1.07 个工作日，求助建议件平均办理时效为 2.0个工作日，投诉举报件平均办理时效为 1.83个工作日。按时办结率为 100%，市民对我中心评价意见满意率为100%。有效推动了机关作风转变，行政效能得到显著提升。

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